PTNW Mobile App Troubleshooting (ID)
PTNW Mobile App Troubleshooting (ID)
Jika tidak dapat menyinkronkan data ke server,
anda dapat melakukan langkah – langkah berikut.
- Hapus
instalan anti-virus, firewall, atau adblocker pihak ketiga
Pastikan anda tidak memiliki antivirus, firewall, dan adblocker pihak
ketiga yang diinstall karena mereka mungkin memblokir akses PTNW Mobile.
- Membersihkan
Data dan Cache
Android
Buka pengaturan, ketuk aplikasi dan cari PTNW Mobile. Gulir ke bawah dan
ketuk Penyimpanan untuk menampilkan tombol HAPUS DATA and HAPUS
CACHE. Ketuk keduanya untuk meghapus data dan cache.
Jika GPS anda tidak berfungsi, anda dapat
melakukan langkah – langkah berikut.
- Periksa
lokasi anda di Google Maps
Android
Pastikan lokasi cocok dengan lokasi anda saat ini. Jika tidak, anda dapat
berkeliling di sekitar lokasi anda untuk mendapatkan lokasi anda saat ini,
nonaktifkan pengaturan penghemat baterai dan pastikan mode pengaturan
Lokasi diaktifkan ke Akurasi Tinggi dalam aplikasi Pengaturan.
- Perbarui
aplikasi Maps anda
Buka Pengaturan, cari Pembaruan Perangkat Lunak dan ketuk Perbarui Secara
Manual. Cara ini akan mencari pembaruan yang tersedia, dan memperbarui OS
Android anda sesuai kebutuhan. Buka Google Play dan ketuk Aplikasi &
game saya. Jika pembaruan tersedia untuk aplikasi Maps anda, ketuk Perbarui.
- Aktifkan
mode penerbangan selama 5 menit
Android
Buka aplikasi Pengaturan perangkat anda. Di bawah Nirkabel &
Jaringan ketuk lainnya. Ketuk Mode pesawat untuk menghidupkan atau
mematikan.
iOS (Segera hadir)
Geser ke atas dari bagian bawah layar Utama anda untuk membuka Control
Center, lalu ketuk logo pesawat sehingga berubah warna.
- Nonaktifkan
mode penerbangan dan coba lagi
Jika anda masih mengalami masalah GPS, anda mungkin mengalami masalah
perangkat keras GPS dengan perangkat anda yang perlu diperbaiki atau
diganti.
Jika PTNW Mobile tidak
dapat terbuka, berhenti secara tak terduga, atau menunjukkan kesalahan, anda
dapat melakukan langkah – langkah berikut.
- Periksa
konektivitas
Buka browser internet anda,
ketik www.google.com dan ketuk Go. Jika halaman gagal dimuat, anda mungkin
memiliki masalah konektivitas internet. Periksa manual perangkat anda atau
penyedia layanan internet untuk memulihkan konektivitas anda sebelum
mencoba PTNW Mobile lagi. Setel pengaturan tanggal dan waktu ke Otomatis
dan pastikan Time Zone sudah benar.
- Periksa
Pembaruan
Android
Buka Pengaturan, cari Pembaruan Perangkat Lunak dan ketuk Perbarui Secara
Manual. Cara ini akan mencari pembaruan yang tersedia, dan memperbarui OS
Android anda sesuai kebutuhan. Buka Google Play dan ketuk Aplikasi &
game saya. Jika pembaruan tersedia untuk aplikasi PTNW Mobile, ketuk
Perbarui.
iOS (Segera hadir)
Buka Pengaturan, cari Umum dan ketuk Pembaruan Perangkat Lunak. Paerbarui
iOS anda sesuai kebutuhan. Buka App Store dan ketuk Pembaruan. Jika
pembaruan PTNW Mobile tersedia, ketuk Perbarui.
- Muat
ulang Aplikasi
Android
Tekan tombol Applikasi terbaru, cari PTNW Mobile dan geser ke samping
untuk menutup aplikasi. Buka kembali PTNW Mobile.
iOS (Segera hadir)
Tekan dua kali tombol Utama atau gulir dari bawah layar dan temukan PTNW
Mobile lalu geser aplikasi ke atas untuk menutup aplikasi. Buka kembali
PTNW Mobile.
- Muat
ulang Handphone
Tekan dan tahan tombol daya
untuk mematikan ponsel anda. Tekan tombol daya setelah satu menit untuk
menghidupkan ponsel anda dan buka PTNW Mobile.
- Membersihkan
Data dan Cache
Android
Buka pengaturan, ketuk aplikasi dan cari PTNW Mobile. Gulir ke bawah dan
ketuk Penyimpanan untuk menampilkan tombol HAPUS DATA and HAPUS
CACHE. Ketuk keduanya untuk meghapus data dan cache.
- Install
ulang Applikasi
Android
Buka Google Play, cari PTNW Mobile dan ketuk aplikasi. Ketuk Copot
pemasangan dan tunggu sampai selesai. Setelah selesai, ketuk Pasang dan
ketuk buka setelah selesai memasang.
iOS (Segera hadir)
Tekan dan tahan ikon PTNW Mobile hingga tanda X muncul di sudut kiri atas
ikon. Hapus aplikasi sebelum pergi ke App store, cari PTNW Mobile dan
pasang. Ketuk buka setelah pemasangan selesai.
Jika terjadi kendala dalam pengambilan foto absensi atau geotagging silahkan untuk dicoba menggunakan aplikasi Open Camera yang bisa anda install melalui playstore.
Jika Open Camera sudah terinstall namun default camera masih pada camera device, silahkan anda ikuti langkah-langkah berikut untuk merubah default camera yang digunakan :
1. Buka pengaturan telepon
2. Pilih menu aplikasi dan notifikasi
3. Tampilkan semua aplikasi
4. Pilih kamera
5. Pilih lanjutan
6. Pilih buka secara default
7. Pilih hapus default

FAQ Home